La diagnostica e l’assistenza da remoto degli impianti di cogenerazione può essere effettuata sia attraverso le classiche connessioni analogiche ISDN, sia con le nuove connessioni VPN attraverso la rete web. In entrambi i casi il cliente gode di un controllo diretto dell’impianto e un supporto immediato senza dover attendere l’arrivo in loco di un tecnico. In questo modo i costi e i tempi di servizio vengono sensibilmente ridotti. Ulteriori vantaggi del service da remoto sono elencati in questa intervista con Storm, “service provider” europeo.